Svara på alla era kundrecensioner snabbt och enkelt med en personlig ton, med hjälp av AI.
Svara på alla dina recensioner på vilket språk som helst med en personlig touch med Mobals AI Review Assistant.
Get your customers to leave more reviews.
Lägg till mallar till alla typer av recensioner, på vilket språk som helst. Mobal föreslår automatiskt en lämplig mall för en recension.
Förstå vad dina kunder älskar med ditt företag och optimera deras upplevelse.
Lägg till recensionsmallar till alla typer av recensioner, på vilket språk som helst. Mobal föreslår automatiskt ett lämpligt svar för en recension.
.png)
Hawaii Restaurants
Anastasia Mamadzhanova - Marknadsföringsansvarig
Läs intervjun%20(1).jpg)
How do I get more customers to leave reviews? What's the best way to manage reviews? Find the answers in our guide.
Download review guideVi har samlat all viktig information här. Utforska våra vanliga frågor och hitta svaren du behöver.
Erkänn alltid frågan och svara lugnt, ärligt och öppet. Svara snabbt och förbli professionell. Försök att förstå problemet innan du svarar och visa medkänsla. Det är alltid bra att erbjuda att prata om det och bjuda in kunden att ringa dig eller skicka ett e-postmeddelande för att prata om det. Hur du svarar på en recension återspeglar hur kunden kommer att känna om ditt företag.
För att svara på omdömen på Google måste du först göra anspråk på din Google-företagsprofil. Du har då tillgång till att svara offentligt på recensionerna i din profil. För positiva recensioner uppskattas ofta ett ”tack” och ett personligt meddelande, medan negativa recensioner kräver lite mer uppmärksamhet och bekräftelse. Att svara på recensioner visar att du bryr dig om dina kunder.
Google erbjuder inte ett enkelt ”raderingsalternativ” för recensioner. Om du vill ta bort en olämplig recension från Google måste du först läsa deras recensionspolicy och sedan rapportera recensionen. Google kan ta bort recensioner som bryter mot dess policy. Det andra sättet att få en recension borttagen är att be författaren att ta bort den eller skriva om den.
Tacka alltid granskaren för att ha lämnat en recension. Gör det sedan personligt genom att nämna namnet på granskaren, till exempel. Försök att hålla det kort och autentiskt och bjud in personen att vidta åtgärder. Detta kan till exempel vara att bjuda in dem tillbaka till din butik eller låta dem nu om ett specialerbjudande eller liknande.
