Apple Business Connect -integroinnin julkistaminen
Lue lisää →Vastaa kaikkiin asiakasarvosteluihin tehokkaasti ja persoonallisesti
Kerää lisää arvosteluja helposti Mobalin NFC-tunnisteiden avulla. Sijoita ne vain kauppaasi, niin asiakkaat voivat nopeasti jättää palautetta, mikä auttaa sinua parantamaan läsnäoloasi verkossa.
Vastaa arvosteluihin nopeammin tekoälyn avulla. Mobal auttaa sinua luomaan henkilökohtaisia vastauksia hetkessä, jolloin asiakkaasi tuntevat olevansa kuultuja ja arvostettuja.
Katso, mitä asiakkaasi todella ajattelevat. Löydä trendit, etsi mahdollisuuksia ja ryhdy toimiin parantaaksesi ja pitääksesi ne palaamassa
Käytä pohjia kaikenlaisiin arvosteluihin, millä tahansa kielellä. Mobal ehdottaa
automaattisesti arvosteluun sopivaa pohjaa.
.png)
Hawaii Restaurants
Anastasia Mamadžanova - Marketing and Sales Manager
Lue asiakastarina%20(1).jpg)
Miten saan lisää asiakkaita jättämään arvosteluja? Mikä on paras tapa hallita arvosteluja? Löydä vastaukset oppaastamme.
Lataa arvosteluopasOlemme keränneet kaikki tärkeät tiedot tänne. Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin ja löydä tarvitsemasi vastaukset.
Tunnusta aina asia ja vastaa rauhallisesti, rehellisesti ja avoimesti. Vastaa nopeasti ja pysy ammattimaisena. Yritä ymmärtää ongelma ennen vastaamista ja osoita myötätuntoa. On aina hyvä tarjota puhua asiasta ja kutsua asiakas soittamaan sinulle tai lähettämään sähköpostia keskustelemaan asiasta. Se, miten vastaat arvosteluun, heijastaa sitä, miten asiakas suhtautuu yritykseesi.
Jos haluat vastata arvosteluihin Googlessa, sinun on ensin lunastettava Google-yritysprofiilisi. Tämän jälkeen sinulla on mahdollisuus vastata julkisesti profiilisi arvosteluihin. Positiivisissa arvosteluissa ”kiitos” ja henkilökohtainen viesti ovat usein arvostettuja, kun taas negatiiviset arvostelut vaativat hieman enemmän huomiota ja tunnustusta. Arvosteluihin vastaaminen osoittaa, että välität asiakkaistasi.
Google ei tarjoa yksinkertaista ”poista” -vaihtoehtoa arvosteluihin. Jos haluat poistaa sopimattoman arvostelun Googlelta, sinun on ensin luettava heidän arvostelukäytäntönsä ja ilmoitettava siitä sitten. Google voi poistaa arvosteluja, jotka rikkovat sen käytäntöä. Toinen tapa saada arvostelu poistettavaksi on pyytää kirjoittajaa poistamaan se tai kirjoittamaan se uudelleen.
Kiitä aina arvostelijaa arvostelun jättämisestä. Tee siitä sitten henkilökohtainen mainitsemalla esimerkiksi arvostelijan nimi. Yritä pitää se lyhyenä ja aitona ja pyydä henkilöä ryhtymään toimiin. Tämä voi olla esimerkiksi kutsua heidät takaisin kauppaasi tai kertoa heille nyt erikoistarjouksesta tai vastaavasta.
