Vastaa kaikkiin asiakasarvosteluihin tehokkaasti ja persoonallisesti
Vastaa kaikkiin arvosteluihisi millä tahansa kielellä henkilökohtaisella kosketuksella Mobalin AI Review Assistantin avulla.
Get your customers to leave more reviews.
Lisää malleja kaikenlaisiin arvosteluihin millä tahansa kielellä. Mobal ehdottaa automaattisesti sopivaa mallia arvosteluun.
Ymmärrä, mitä asiakkaasi rakastavat yrityksessäsi, ja optimoi heidän kokemuksensa.
Käytä pohjia kaikenlaisiin arvosteluihin, millä tahansa kielellä. Mobal ehdottaa
automaattisesti arvosteluun sopivaa pohjaa.
.png)
Hawaii Restaurants
Anastasia Mamadžanova - Marketing and Sales Manager
Lue asiakastarina%20(1).jpg)
Miten saan lisää asiakkaita jättämään arvosteluja? Mikä on paras tapa hallita arvosteluja? Löydä vastaukset oppaastamme.
Lataa arvosteluopasOlemme keränneet kaikki tärkeät tiedot tänne. Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin ja löydä tarvitsemasi vastaukset.
Tunnusta aina asia ja vastaa rauhallisesti, rehellisesti ja avoimesti. Vastaa nopeasti ja pysy ammattimaisena. Yritä ymmärtää ongelma ennen vastaamista ja osoita myötätuntoa. On aina hyvä tarjota puhua asiasta ja kutsua asiakas soittamaan sinulle tai lähettämään sähköpostia keskustelemaan asiasta. Se, miten vastaat arvosteluun, heijastaa sitä, miten asiakas suhtautuu yritykseesi.
Jos haluat vastata arvosteluihin Googlessa, sinun on ensin lunastettava Google-yritysprofiilisi. Tämän jälkeen sinulla on mahdollisuus vastata julkisesti profiilisi arvosteluihin. Positiivisissa arvosteluissa ”kiitos” ja henkilökohtainen viesti ovat usein arvostettuja, kun taas negatiiviset arvostelut vaativat hieman enemmän huomiota ja tunnustusta. Arvosteluihin vastaaminen osoittaa, että välität asiakkaistasi.
Google ei tarjoa yksinkertaista ”poista” -vaihtoehtoa arvosteluihin. Jos haluat poistaa sopimattoman arvostelun Googlelta, sinun on ensin luettava heidän arvostelukäytäntönsä ja ilmoitettava siitä sitten. Google voi poistaa arvosteluja, jotka rikkovat sen käytäntöä. Toinen tapa saada arvostelu poistettavaksi on pyytää kirjoittajaa poistamaan se tai kirjoittamaan se uudelleen.
Kiitä aina arvostelijaa arvostelun jättämisestä. Tee siitä sitten henkilökohtainen mainitsemalla esimerkiksi arvostelijan nimi. Yritä pitää se lyhyenä ja aitona ja pyydä henkilöä ryhtymään toimiin. Tämä voi olla esimerkiksi kutsua heidät takaisin kauppaasi tai kertoa heille nyt erikoistarjouksesta tai vastaavasta.
