Sentimentanalys av recensioner är en metod där AI och naturlig språkbehandling (NLP) används för att analysera kundrecensioner och avgöra deras övergripande sentiment – om de är positiva, negativa eller neutrala. Detta hjälper företag att förstå kundernas åsikter, identifiera trender och fatta datadrivna beslut för att förbättra produkter, tjänster och kundupplevelser.

Du kan lägga till knappen ”boka bord” i dina företagsprofiler på Google och Apple Maps för att få fler bokningar till din restaurang. Användare kan boka direkt från profilen via en anpassad widget när de klickar på knappen. Att boka bord utan att lämna sökmotorn gör bokningsprocessen mycket smidigare.

Vår AI-drivna sentimentanalys går längre än bara positivt eller negativt – den identifierar nyckelteman, känslor och trender i kundfeedback. Det hjälper dig att förstå exakt vad dina kunder tycker och hur deras upplevelser förändras över tid.

Med insikterna från sentimentanalysen kan du snabbt identifiera områden som behöver förbättras, som service eller produktkvalitet. Genom att fokusera på dessa områden kan du förbättra kundupplevelsen, åtgärda negativa trender och förstärka positiva aspekter för att stärka ditt varumärke.