Tillkännager Apple Business Connect-integration
Läs mer →
Vi lever i en aldrig tidigare skådad tid där en restaurangs rykte kan skapas eller brytas på en sekund. Med en enkel Google-sökning kan du nu lära dig om din favoritrestaurang är en dold pärla eller ska förbli dold. Med det sagt, underskatta aldrig kraften i positiva Google-recensioner när det gäller att växa ditt företag.
Konsumenterna vänder sig alltmer till recensioner på nätet för att bestämma om de ska besöka en restaurang, i hopp om att minska riskfaktorn för att besöka en okänd anläggning genom att förlita sig på sina kamraters åsikter. Dessutom, som vi har rapporterat tidigare, har över 83% av världen en smartphone, och 90% av dem använder den för att upptäcka lokala företag.
Om du hoppas kunna fånga uppmärksamheten hos lokala kunder som letar efter någonstans att äta, är det viktigt att du gör online-recensioner till en viktig del av dina restaurangmarknadsföringsplaner. Här är några viktiga riktlinjer du behöver veta när du ställer in din lokala marknadsföring.
Google recensioner är en funktion som gör det möjligt för användare att granska företag, restauranger och barer och dela sina erfarenheter med andra potentiella kunder. När en kund besöker en anläggning kan de slå upp företagets Google-profil, ge ett stjärnbetyg mellan en och fem stjärnor och lämna en recension om sin upplevelse.
Dessa recensioner är en värdefull källa till feedback. De tillåter människor att betygsätta din restaurang baserat på deras besök på din restaurang, vilket innebär att du enkelt kan se vad de tycker om din mat, service, och atmosfär. Recensioner kan täcka allt från hur parkeringen var till hur snabbt servitören tog checken.
När en kund lämnar en recension visas den tillsammans med ett företags profil på Google Maps, så att användarna kan läsa recensioner om företaget innan de bestämmer sig för att besöka. Dessa recensioner hjälper konsumenterna att fatta beslut om var de vill spendera sina pengar och vilka produkter eller tjänster de vill köpa.
Google-recensioner har blivit en viktig del av digital marknadsföring för restauranger, hotell och andra lokala företag. Anledningen är enkel: Människor litar mer på andras åsikter än de litar på annonser eller säljtips. Om en restaurang har fem recensioner och fyra av dem är positiva, kommer kunderna att vara mer benägna att besöka eftersom de vet att det förmodligen inte kommer att bli en dålig upplevelse. Nedan följer några av anledningarna till att Google recensioner är så viktiga för restauranger.
När kunder ser positiva recensioner om din restaurang i Googles företagsannonser uppmuntras de att prova det själva. Det betyder att fler människor går genom dina dörrar varje dag - vilket leder direkt till ökad försäljning! Om en besökare vet att andra har njutit av sin måltid på din plats, är det mer troligt att de kommer förbi och prova själva.
Visste du att recensioner påverkar lokal SEO för restauranger? Att ha massor av bra kvalitetsrecensioner är en av de viktigaste rankningsfaktorerna online, eftersom de hjälper Google att ranka din webbplats högre på sökmotorresultatsidor (SERP). Search Engine Journal rapporterar att ett företags Google-recensionsräkning och recensionspoäng båda påverkar lokala sökrankningar. Med andra ord, att ha fler recensioner och positiva betyg från kunder hjälper till att öka din lokala ranking. Det bästa med detta är att det är gratis - allt du behöver är positiva recensioner från nöjda kunder.
Med tanke på att konsumenterna litar lika mycket på recensioner som personliga rekommendationer, är det logiskt att klickfrekvensen (CTR) är högre för företag med positiva Google-recensioner. Dessa recensioner ökar din synlighet på Google Sök och Maps och ökar CTRs eftersom människor är mer benägna att klicka om de ser positiva recensioner.
Google-recensioner är en kritisk komponent i restaurangmarknadsföring, en som restaurangägare och chefer inte har råd att ignorera. Att ha en granskningshanteringsprocess på plats hjälper dig att hantera din restaurangs rykte och locka fler lokala kunder.
Hantera alla dina företagsprofiler i en instrumentpanel. Kom igång idag.
Ladda ner trendrapporten för lokal marknadsföring för restaurangföretag och håll dig före konkurrenterna.
Ladda ner gratis rapport
Nu när du vet hur viktiga Google-recensioner är, är det dags att dyka in i ämnet hur man får mera av dem till sina företagsprofiler.
Att svara på alla era recensioner kommer att bygga förtroende och uppmuntra människor att lämna feedback. När kunder ser att recensioner får snabba, autentiska svar kommer de att vara mer benägna att själva bli lojala kunder och lämna sina egna recensioner.
Be dina kunder att skriva en recension när de betalar räkningen. Detta kan hjälpa till att generera fler recensioner över tid och öka den genomsnittliga betygspoängen för din restaurangs Google-företagsinformation.
Med en anpassad Google-recensionslänk kan du bjuda in kunder att lämna omdömen från en mängd olika platser: på menyn, på kvittot, i ett e-postmeddelande eller en text där du tackar gästerna för besöket osv. Du kan till och med bifoga den här länken till en QR-kod som människor enkelt kan skanna för att tas till en granskningssvarsida för att lämna feedback.
Negativa recensioner kan vara svåra att hantera, men det finns några saker du kan göra som hjälper dig att vända situationen.
Det är viktigt att vara positiv och artig när du svarar på negativa recensioner så att du inte blir defensiv eller arg. Du bör också undvika att argumentera eller skylla på granskaren, även om de helt klart har fel. Be istället om ursäkt för misstaget eller den negativa upplevelsen och förklara hur du planerar att fixa det framöver.
Om någon lämnar en negativ recension på Google vill de förmodligen inte kontakta företaget direkt (eftersom de redan har sänt sina klagomål offentligt). Men om någon lämnar en särskilt dålig recension - som en som gör falska påståenden - kan det vara värt att nå ut via e-post eller ett telefonsamtal. Om någon gör ett osant uttalande kan du också försöka rapportera recensionen till Google i ett försök att få recensionen borttagen.
Implementering av teknikverktyg som Mobal.io kan hjälpa till att automatisera din granskningshantering. Vi kan hjälpa dig att svara på recensioner snabbt och professionellt, med precis rätt personlig touch. Med dessa verktyg på plats låter du inte en negativ recension glida genom sprickorna, och du kommer att ha ett sätt att hantera det snabbt.
När det gäller att öka ditt företag och öka vinsten är Google-recensioner ett av de mest kraftfulla restaurangmarknadsföringsverktygen. Google-recensioner för restauranger kan hjälpa dig att öka din försäljning eftersom du inte bara lockar fler kunder utan också får större insikt i dina kunders behov.
Du kan skapa mer försäljning genom att förbättra dina Google-recensioner och svara snabbt när någon lämnar ett ogynnsamt omdöme. Du bör också hålla ett öga på dina konkurrenters Google-betyg så att du vet vad de gör bra - eller dåligt - och lära av dem!
Det bästa sättet att förbättra din egen restaurangs betyg är genom att övervaka nuvarande kunders upplevelser förutom att arbeta hårt för att ge utmärkt kundservice varje dag. Detta gör det mer troligt att du får fler positiva Google-recensioner och får fler kunder genom dina dörrar.
Som restaurangägare vet du vikten av att få bra recensioner och hantera dina Google-recensioner väl. Nu när folk har börjat lämna recensioner för ditt företag på Google måste du se till att dessa recensioner är positiva och fortsätta bygga förtroende hos potentiella kunder.
Utan tvekan är Google-recensioner en viktig del av ditt online-rykte och kan hjälpa potentiella kunder att bestämma om de ska besöka din restaurang eller inte. De gör det också lättare för kunder som har besökt tidigare att komma ihåg sin upplevelse och rekommendera dig till andra människor i framtiden.
Med våra riktlinjer ovan bör du få större insikter i hur du använder Google-recensioner för att öka din restaurangs försäljning. Även om det kan verka som en skrämmande uppgift vid första anblicken, med rätt verktyg på plats, som Mobal.io, kan det vara enkelt och till och med roligt att interagera med dina kunder. Så gå ut och börja samla fler recensioner från nöjda kunder - och gör dig redo för en tillströmning av nya affärer.
Hantera alla dina profiler i en enda snygg instrumentpanel och uppdatera enkelt flera platser med några klick.
.svg)
Kom igång gratis. Starta 7-dagars gratis provperiod.
Lär dig mer om det senaste inom lokal marknadsföring för innovativa bilföretagare och marknadsförare.
Dina företagsannonser är det första kunden ser online. Lär dig hur du hanterar din.
Läs om hur du får fler recensioner, hanterar omdömen i Googles företagsprofiler, hur recensioner påverkar lokala rankningar, hur du svarar på dåliga recensioner och mycket mer.
.png)